Compromisso
Login pela primeira vez
1. Como acesso o MEDLIVE?
O acesso deve ser feito pelo seu navegador de internet. Basta digitar medilar.live e acessar a área do usuário.
2. Preciso ter cadastro para acessar?
Sim! Você deve ser cadastrado previamente pela sua Unimed.
E, quando o acesso for feito pela primeira vez, entre com seu CPF e data de nascimento nos campos em que essas informações são solicitadas. Em seguida, insira um e-mail válido, nele você receberá sua senha de acesso.
No seu próximo acesso, utilize o e-mail cadastrado e a senha recebida. Atualize seus dados no seu perfil de usuário para conseguir agendar as teleconsultas.
3. A partir de quais equipamentos posso acessar o MEDLIVE?
Você pode acessar utilizando smartphones, notebooks, tablets ou computadores com webcam.
4. Como atualizo meus dados?
Após entrar em medilar.live com seus dados de usuário e senha de acesso, entre em “Meu perfil”. Clique em seu nome no canto superior direito. Atualize e verifique todos os seus dados para agendar uma teleconsulta.
5. Quando posso acessar o MEDLIVE?
Você poderá acessar o MEDLIVE (medilar.live), consultar seus dados ou marcar uma nova teleconsulta a qualquer hora, sempre que precisar. Mas, o horário
das teleconsultas será de acordo com a agenda disponível do médico requerido (definida pela sua Unimed).
6. Qual o tempo de atendimento de cada teleconsulta?
O tempo máximo de cada teleconsulta pode ser conferido no momento do agendamento, podendo variar de um médico para o outro. Não há um tempo mínimo estipulado para cada atendimento.
7. Posso ser atendido por médicos de outra central Unimed?
Não. Você só poderá agendar teleconsultas com os médicos disponíveis em sua central Unimed.
8. Preciso de confirmação de agendamento?
Não. Ao preencher o formulário de pré-agendamento, a sua consulta já estará agendada para o horário desejado. Você será notificado por e-mail sobre a confirmação da teleconsulta.
9. Como receber pedidos de exames, atestados ou receitas médicas?
O médico emitirá o documento, que poderá ser acessado no final da teleconsulta por meio de um link de acesso dentro do relatório final da teleconsulta.
10. Em caso de dúvidas, como posso obter ajuda?
No rodapé do site medilar.live clique em “Entre em contato” para ter acesso aos canais de ajuda.
11. Tenho uma emergência médica, como devo proceder?
Para atendimentos urgentes ou emergenciais, ligue192 ou contate a sua central Unimed.
12. Como posso localizar um médico pelo MEDLIVE?
Acesse o site medilar.live e clique na opção ‘Médicos’ na barra superior. Essa seção mostrará os médicos disponíveis para teleconsulta em sua central Unimed. É possível também procurar pelo nome do profissional ou filtrar por especialidades.
13. Não encontrei um especialista adequado, o que eu faço?
Sua central Unimed escolhe quais médicos e especialidades estão disponíveis para teleatendimento. Se deseja realizar uma teleconsulta com uma especialidade ou com um médico que não estão disponíveis, entre em contato com a sua central Unimed.
14. Como faço para cancelar minha teleconsulta?
Após entrar no sistema, clique em visualizar a teleconsulta agendada (escolha a teleconsulta que deseja cancelar). Clique no botão ‘Cancelar Teleconsulta’ na barra inferior do site, informe o motivo do cancelamento e clique em ‘Cancelar Teleconsulta’.
Se realmente for preciso cancelar, faça essa solicitação o quanto antes, para que o horário vago possa ser utilizado por outro paciente.
15. O que fazer no horário de minha teleconsulta?
Acesse medilar.live com pelo menos 15 minutos de antecedência, em relação ao horário de início de sua teleconsulta. Você poderá visualizar os dados da consulta agendada, mas precisa aguardar que o médico inicie a vídeochamada no horário marcado.
O médico é quem iniciará e finalizará o teleatendimento.
16. O que faço para marcar uma teleconsulta de retorno?
Entre no MEDLIVE (medilar.live), encontre o médico e o horário desejados, e, no formulário de pré-agendamento, escolha a opção ‘Visita de Retorno’. Caso necessário, você poderá incluir resultados de exames ou imagens para que o médico veja no dia de seu atendimento.
Ao selecionar Permitir notificação em seu navegador, você será notificado sobre seus compromissos.
Pelo presente documento, na qualidade de médico, declaro plena ciência e consentimento com a realização de teleconsulta, de forma remota, realizada em um ambiente de tecnologia da comunicação e informática.
Declaro ter ciência e consentir que:
I. É prerrogativa do médico a liberdade e completa independência de decidir se utiliza ou recusa a telemedicina, podendo interromper a teleconsulta a qualquer momento, sempre que houver necessidade de avaliação presencial do paciente, ou encaminhamento a um atendimento de urgência/emergência, fazendo os devidos encaminhamentos para segurança do paciente;
II. Poderá ser necessário, a critério do médico, a realização de exames complementares para auxiliar no diagnóstico;
III. todas as informações da consulta deverão ser devidamente registradas no prontuário do paciente, por meio desta plataforma, seguindo as Resoluções Normativas do Conselho Federal de Medicina aplicáveis;
III.I Os dados serão armazenados em prontuário médico eletrônico sob guarda dessa plataforma de serviços e assistência médica, em consonância com as exigências preconizadas pelo Conselho Federal de Medicina e poderão ser disponibilizados aos demais médicos e à equipe de saúde integrantes desse sistema, resguardando-se em todos os casos o sigilo profissional;
IV. No início do atendimento o médico deverá informar ao paciente que a teleconsulta será integralmente gravada, solicitando novamente seu consentimento e autorização.
Declaro, assim, que autorizo a gravação integral de todas as consultas, as quais serão armazenadas em nuvem, bem como exaro ciência inequívoca dos riscos envolvidos em eventual invasão ao sistema.
Por fim, declaro ter lido e entendido as orientações contidas no presente instrumento, as quais entendi completamente e aceito, a inferir, portanto, meu expresso e pleno consentimento para a realização da teleconsulta.
Li o Termo em acima e estou de acordo.
Local e Dat
Seu médico iniciou a sua consulta online
